プライバシーポリシー
株式会社CITRONシステムズ（以下「当社」といいます。）は、本サービスにおけるユーザーの情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条 基本方針
当社は、子どものプライバシーと尊厳を重視し、本サービスの提供に必要な範囲で、ユーザーに関する情報を適法かつ適正な方法で取得し、安全に管理します。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守し、必要に応じて本ポリシーを見直します。
第2条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- アカウント登録情報：メールアドレス、ニックネーム、パスワード、年齢区分（18歳未満／18歳以上）
- ユーザーが本サービスに入力、投稿または送信する情報：投稿コンテンツ、問い合わせ内容その他ユーザーが任意に提供する情報
- 本サービスの利用に伴い取得される情報：端末の機種、OS、アプリバージョン、広告識別子、Cookie相当の識別子、アクセス日時、利用状況等の端末情報・利用情報
- 障害解析等のために取得される技術的ログ：エラーログ、クラッシュに関する技術情報、端末情報、アプリバージョン、インストール単位で生成される識別子その他これらに類する情報
当社は、原則として、生年月日、実名、住所、位置情報、連絡先一覧、写真・ファイル、認証トークン、通信内容（APIリクエスト／レスポンス本文）および投稿本文そのものをクラッシュレポートへ含めない設計としています。
第3条 利用目的
当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。
- アカウント登録、本人確認、ログイン認証およびユーザー管理のため
- 本サービスの提供、維持、保護、改善、品質向上および不具合対応のため
- ユーザーからの問い合わせ、連絡、本人確認およびサポート対応のため
- 利用状況の把握、統計分析、サービス企画および機能改善のため
- 不正行為の検知、調査、抑止および本規約違反対応のため
- 広告配信、広告効果測定および関連する最適化のため
- 投稿コンテンツを匿名化・統計化したうえで、研究、出版、広報、商品化等に活用するため
- 法令遵守、権利行使または紛争対応のため
第4条 技術的ログおよびクラッシュレポート
当社は、アプリの障害解析、品質維持、不正行為の検知・抑止およびユーザー体験の改善のため、アプリ内部に操作ログを一定期間かつ一定容量の範囲で一時保存することがあります。
クラッシュその他のエラーが発生した場合、当社は、技術的なクラッシュレポートを自動送信により受領することがあります。通信状況その他の事情により、送信が遅延し、または再送される場合があります。
前項に基づき送信される情報には、エラーに関する技術情報、アプリバージョン、OS種別およびバージョン、端末モデル、インストール単位で生成される識別子その他障害解析に必要な情報が含まれる場合があります。
Install Idは、アプリのインストール単位で生成される識別子であり、個人を直接特定するものではありません。
技術的ログおよびクラッシュレポートは、上記目的の範囲内でのみ利用し、利用目的の達成に必要な期間または法令上要求される期間保有した後、不要となった場合には適切に削除します。
第5条 広告サービス等の利用
当社は、本サービスにおいて、Google AdMobその他第三者が提供する広告配信サービスを利用する場合があります。これに伴い、広告配信または効果測定のため、端末情報、広告識別子その他関連情報が当該第三者に送信されることがあります。
本サービスでは、現時点において外部の分析サービスを利用しないことを予定していますが、将来的にGoogle Analyticsその他の分析ツールを導入する場合があります。その場合、当社は必要に応じて本ポリシーその他の表示を更新します。
第三者の広告配信サービス等に関するデータ取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーまたは利用条件にも従うものとします。
第6条 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、サーバー管理、メール配信、カスタマーサポートその他の業務を外部事業者に委託することがあり、この場合、当社は適切な委託先監督を行います。
投稿コンテンツについては、当社は、研究機関への提供、出版、商品化または広報等に利用する場合、原則として個人を特定できないよう匿名化・要約・編集・統計化その他の措置を講じたうえで取り扱います。
第7条 外国にあるサーバーでの保管等
当社は、クラウドサービスを利用して情報を保管・処理する場合があり、その際、情報が外国に所在するサーバーに保存または移転されることがあります。
当社は、当該クラウドサービス提供者の安全管理措置等を踏まえ、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
第8条 安全管理措置
当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止または軽減するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じるよう努めます。
ただし、インターネット通信および情報システムの性質上、完全な安全性を保証することはできません。
第9条 保有期間、退会および削除
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上要求される期間保有します。
ユーザーが退会した場合であっても、法令遵守、紛争対応、不正利用防止、研究・統計処理その他合理的に必要な目的のため、一定期間情報を保持することがあります。
前項の期間経過後、当社は、当該情報を個人を特定できない形式に加工し、または削除します。
第10条 開示、訂正、利用停止等の請求
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求することができます。
前項の請求を行う場合、当社は、本人確認および法令上の要件確認のために必要な情報の提供を求めることがあります。
第11条 未成年者に関する情報
本サービスは、13歳未満の方の利用を想定しておらず、13歳未満の方のアカウントが判明した場合、当社は当該アカウントの停止または削除その他必要な措置を講じることがあります。
13歳以上18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、親権者等の同意を得るものとします。
当社は、子どもの実名、顔写真、音声、位置情報その他個人特定につながる情報の投稿を禁止していますが、ユーザーがこれに違反した場合には、当社は削除等の措置を講じることがあります。
第12条 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サービス内への表示その他当社が適切と判断する方法により周知し、当社が定める効力発生日から適用されます。
第13条 お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情または相談については、当社所定の問い合わせ窓口その他当社が別途指定する窓口までご連絡ください。
附則
制定日：2026年7月22日
施行日：2026年7月22日